Checkliste Social-Media-Kompetenzfelder

Dieser Auszug aus dem Buch Social Media Relations (hier vorbestellbar!), das – mit etwas Glück – im Juni 2010 erscheint, kommt ohne große Vorrede aus. Eine Checkliste, die Sie beachten sollten, wenn Sie Nachwuchs in der Unternehmenskommunikation einstellen. Was sollten Pressesprecher und PR-Berater künftig auf der Pfanne haben, was das Social Web betrifft?

Checkliste: Social-Media-Kompetenzfelder in der Unternehmenskommunikation

Kenntnis der wichtigsten Social Networks und Social-Media-Plattformen im Web und der dort geltenden Spielregeln
Überblick über die themenrelevanten Communities, die sich im Web mit den für die eigene Organisation relevanten Themen befassen, dazu gehören auch Foren oder Diskussionsgruppen
Praxis in der Kommunikation mit Bloggern, Twitter-Nutzern, Foren-Mitgliedern
belastbares persönliches Netzwerk zu den relevanten Multiplikatoren in diesen Communities
Kenntnis der ungeschriebenen Gesetze, Tabus und Wirkungsmechanismen im Social Web
ein solides, Vertrauen erweckendes Google-Profil (Personenmarke)
Überblick über die Content-Management-Systeme und Tools für Blogs, Twitter und Social-Media-Plattformen
Praxis im Content Management
Kenntnisse in der Bildbearbeitung
Bewegtbild-Affinität
Grundkenntnisse in digitaler Fotografie
hervorragende PC-Kenntnisse
Networking-Kompetenz
Erfahrungen im Event-Management
Konzeptionspraxis
Textsicherheit
Grundkenntnisse im Bereich Krisen-PR
Grundkenntnisse in Urheber- und Persönlichkeitsrecht
Grundkenntnisse in Marketing

Hinzu kommen die Anforderungen, die sich aus der klassischen Public-Relations-Tätigkeit ergeben.

Was fehlt? Was ist übertrieben? Was ist zu kleinkariert? Ich freue mich auf Kommentare!

@neinahh

ist prima, vielen dank für die mühe! auch gut für die eigene einschätzung, wenn man noch frisch ist in diesem social media gedöns

im ernst: die letzten punkte ab “hervorragende PC-Kenntnisse” (ff.) würde ich allesamt der klassischen pr zuordnen – und dann noch strategisches denken, grundkenntnisse bwl und hervorragende rechtschreibung ergänzen wollen.

insbesondere betriebswirtschaftliche kenntnisse werden meiner meinung nach unterschätzt: denn sie helfen, die interessen, bedürfnisse, prozesse und grenzen des unternehmens zu verstehen und vermeiden missverständnisse in den erwartungshaltungen, was sich wiederum positiv auf das agentur-kunde-verhältnis auswirkt

(großbuchstaben sind hingegen völlig letzter monat.)
http://vonhalem.blogspot.com/ Alex von Halem

Ich denke auch, dass “hervorragende PC Kenntnisse” einfach absolutes Hauptschulabschluss Mindestmaß sein sollten.

Der Beitrag hat mich aber über Bildung im Allgemeinen nachdenken lassen: rudimentäre Bildbearbeitung und Videoschnitt sollten auf jeden Fall Teil des Schulprogramms (nicht nur der praxisnahen Zweige, sondern auch im Gymnasium) werden.

Auch das Netzwerken (egal in welcher Form) sollte zumindest im Sozialkundeunterricht behandelt werden. Wie finden diese Themen derzeit Eingang in Lehrpläne?

Alexander
http://twitter.com/tilosiewert Tilo Siewert

Noch eins: Eine eigene Meinung (bei den ganzen “Social Media Weisheiten”, die jeden Tag verbreitet werden).
http://kommunikation-zweinull.de Tim Krischak

Aus meiner Sicht gehören noch dazu: Grundkenntnisse über die Funktionsweise der Suchmaschine(n) und Kenntnis der Mechanismen, die zu einem guten Ranking in einer solchen führen.

Kenntnisse im Bereich Web Analytics und Web Monitoring/SocialMedia Monitoring. Verschiedene Daten sollten ausgewertet und sinnvoll interpretiert! werden können.
http://www.google.com/profiles/jodeleit Bernhard Jodeleit

Danke für die Ergänzung, Tim! Übernehme ich 1:1 ins Manuskript… das heute endlich komplett und lektoriert fertig wird und kommende Woche in den Satz geht.
http://www.google.com/profiles/jodeleit Bernhard Jodeleit

Oh ja. Das Kantige darf nicht fehlen.
http://www.google.com/profiles/jodeleit Bernhard Jodeleit

Groß- und Kleinbuchstaben sind letztlich ja auch nur Instrumente und zielgruppenabhängig einsetzbar
http://twitter.com/netzwege Stefan Balazs

Das klingt irgendwie als “PR plus x”… Die Frage ist, ob hier Social Media-Kompentenz als “x+PR” definiert wird, aber letztendlich doch nur “PR+Social Medie Kompetenz” ist…
Karl

Gute Aufstellung.
Grundlegende rechtliche Kenntnisse wären darüber hinaus sicher auch kein Fehler.
Für ausgesprochen wichtig halte ich außerdem noch Erfahrung im Community Management (,auch wenn den Begriff bald keiner mehr hören kann).
Steigt man mit einer bestehenden Mannschaft in Social Media ein, sind wohl auch nicht alle Punkte von Anfang an vorauszusetzen. Einiges muss da sicher auch nach und nach wachsen und sich entwickeln.
http://www.google.com/profiles/jodeleit Bernhard Jodeleit

Danke für die wertvollen Hinweise!

Rechtliche Kenntnisse werden online in der Tat immer wichtiger. Leider. Meine Seminare in Stuttgart zu Social Media halte ich in diesem Jahr fast durchweg im Duo mit Dr. Carsten Ulbricht (@intertainment bei Twitter).

Den Community Manager habe ich im Buch explizit mit eingebunden. Während meiner Tätigkeit für Unternehmen, deren Geschäftsmodell auf dem Web basiert, ist mir aufgefallen, wie wichtig das sein kann. Da geht PR nicht ohne Community Management. Zudem kann Erfahrung aus dem Community Management bei der PR-Arbeit nicht schaden. Alternativ tut's aber vielleicht auch umfangreiche Praxis in der Teilnahme an Communities.
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Pingback: 26 Social Media Marketing Checklisten für Klein- und mittlere Unternehmen |
Thomas Mussler

gute Arbeit, sehr sauber recherchiertes Buch und auch sehr ansprechend geschrieben!

Allerdings sollte bei jedem, der sich mit den social media applications auseinandersetzt, ein – zumindest rudimentär vorhandenes – Gefahrenbewusstsein vorhanden sein. Leider ist das selbst bei ausgewachsenen Sicherheitsleuten noch nicht vorhanden – was sich aber gewiss in den nächsten Monaten und Jahren noch ändern wird.

Denn alle Applikationen – von facebook bis google – besitzen ein erhebliches technisches Gefahrenpotential für Unternehmen, vgl.
http://www.enisa.europa.eu/act/res/other-areas/social-networks/security-issues-and-recommendations-for-online-social-networks
Dasselbe sagt übrigens – mit anderen Worten – eine Gartner-Studie vom Oktober 2009 (Gartner-NGFW-Research-Note.pdf).

Dh. mein Vorschlag wäre, “Gefahrenbewusstsein” in der Liste noch zu ergänzen, speziell dann, wenn die Unternehmenskommunikation bzw. die Sicherheitsverantwortlichen keine entsprechenden Guides für den Umgang mit den social media herausgebracht haben.
http://flavours.me/kixka Kixka

Sehr gelungene Checkliste. Bei einem Punkt würde ich als ProfilAgentin allerdings Bedenken anmelden: Nicht alle Nutzer haben nun ausgerechnet ein Google-Profil als Meta-Profil – und darum geht es ja an der Stelle. Inzwischen sind auch flavors.me oder about.me in D angekommen – und sind um Klassen smarter als Google-Profile aufgebaut und haben genau denselben Nutzen. Personenmarken stehen 2011 sehr viel stärker im Fokus als vor einem Jahr, doch ein Google Profil ist da mit Sicherheit nicht die einzige Lösung.